1. Hướng dẫn mua hàng

Bước 1: Quý khách truy cập vào website Tangcoolvn.com và tìm món hàng muốn mua (sử dụng công cụ tìm kiếm hoặc xem trong trang Sản Phẩm)

Bước 2: Vào chi tiết sản phẩm cần mua để thực hiện việc mua hàng.

  • Chọn màu, kích thước, số lượng sản phẩm cần đặt.
  • Bấm Thêm vào giỏ để thêm sản phẩm muốn đặt mua vào Giỏ Hàng, có thể tiếp tục tiến hành thêm các sản phẩm muốn mua khác vào Giỏ Hàng hoặc bấm Mua Ngay để chuyển nhanh đến trang thanh toán

Bước 3: Tiến hàng đặt hàng và thanh toán

  • Bấm vào biểu tượng Giỏ Hàng, Bạn có thể bấm vào Xem Giỏ Hàng để kiểm tra lại các sản phẩm cần mua trước khi tiến hành đặt hàng hoặc bấm vào Thanh Toán để tiến hành ngay việc đặt mua sản phẩm.
  • Nếu chưa tạo tài khoản hoặc chưa đăng nhập, bạn có thể tạo tài khoản hoặc dùng chức năng Đăng nhập bằng Facebook hoặc Đăng nhập Google ID. Ngoài ra bạn cũng có thể mua hàng mà không cần đăng nhập.

Lưu ý: Quý khách không nên dùng tài khoản email ảo để đăng ký vì sẽ không truy cập được email để thực hiện khiếu nại, đánh giá, xem thông tin đơn hàng.

  • Điền thông tin giao hàng và chọn phương thức thanh toán.
  • Kiểm tra thông tin đặt hàng và bấm Đặt Hàng để hoàn tất đơn hàng.

Bước 4: Sau khi nhận được đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận, kiểm tra hàng hóa, thông báo tình trạng đơn hàng và gửi hàng cho quý khách.

2. Tôi có thắc mắc về sản phẩm muốn mua (màu sắc, kích thước, size, giá tiền…) làm sao để được tư vấn thêm

Cách 1: Sử dụng mục Liên hệ để gửi câu hỏi cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ trả lời bạn ngay khi có thể.

Cách 2: Nhắn tin cho TangcoolVN qua công cụ chat trên website.

Cách 3: Gọi điện thoại trực tiếp cho chúng tôi để được tư vấn cụ thể. Số Hotline của chúng tôi được hiển thị ở trên đầu và cuối website.

3. Tôi muốn thay đổi màu sắc, kích thước cho sản phẩm vừa mua thì làm thế nào?

Nếu muốn thay đổi màu sắc, kích thước cho sản phẩm vừa mua, bạn nên hủy đơn hàng cũ và đặt lại đơn hàng mới theo màu sắc, kích thước mà mình mong muốn.

4. Hướng dẫn hủy đơn hàng

Các trường hợp bạn có thể tự hủy đơn hàng:

  • Đơn hàng của bạn chưa được xác nhận hoặc đang xử lý
  • Trường hợp đơn hàng của bạn đã được xác nhận, bạn có thể hủy đơn hàng không quá 4h kể từ lúc chúng tôi xác nhận đơn hàng.

Đơn hàng không thể hủy khi đã được gửi đi. Trường hợp khác bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc gửi email để được hỗ trợ.

Các bước tự hủy đơn hàng:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản của bạn tại Tangcoolvn.com (trong trường hợp bạn đã đăng ký tài khoản)

Bước 2:

  1. Vào mục Đơn Hàng, chọn đơn hàng cần hủy
  2. Click nút Hủy

Khi bạn hoàn tất những bước trên, màn hình sẽ hiện thông báo “Đơn hàng của bạn đã được hủy”.

5. Muốn lấy lại mật khẩu đăng nhập trên Tangcoolvn.com phải làm như thế nào?

Để lấy lại mật khẩu đã mất, bạn vui lòng làm theo các bước sau:

Bước 1: Click vào biểu tượng tài khoản trên website Tangcoolvn.com, chọn Đăng nhập

Bước 2: Tại giao diện đăng nhập, bạn chọn Quên mật khẩu ở phía dưới

Bước 3: Nhập địa chỉ email/tên tài khoản đã dùng để đăng ký tài khoản, sau đó nhấp vào nút Reset Password

Bước 4: Kiểm tra email để nhận link khôi phục mật khẩu hoặc mã xác nhận.

Bước 5: Nhấp vào link khôi phục mật khẩu (trong email) và tiến hành nhập mật khẩu mới.