1. Khi nào tôi mới nhận được hàng?

Các đơn hàng sẽ được nhận trong vòng 1-3 ngày làm việc tiếp theo kể từ khi đặt hàng thành công. Đối với các đơn hàng đặt trước (hàng order không có sẵn) hoặc chương trình khuyến mãi khác, vui lòng cho phép thời gian giao hàng từ 2-3 tuần vì hàng được vận chuyển từ kho nước ngoài.

Sau khi đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ có thông báo đến bạn thời gian giao hàng dự kiến. Bạn có thể kiểm tra thời gian giao hàng trong mục Đơn Hàng hoặc thực hiện việc tra cứu thông tin đơn hàng bằng cách sau:

  • Bước 1: Vào mục Kiểm Tra Đơn Hàng, nhập số đơn hàng và địa chỉ email mua hàng hàng cần tra cứu.
  • Bước 2: Nhấp chuột vào nút Tra Cứu để xem chi tiết đơn hàng vào thời gian giao hàng dự kiến của bạn.

2. Làm sao để được miễn phí / hỗ trợ phí vận chuyển?

Đơn hàng sẽ được miễn phí “Phí đóng gói và giao hàng” khi có giá trị trên 500.000VNĐ.

Trong trường hợp trị giá đơn hàng chưa đủ mức miễn phí đóng gói và giao hàng, thì mức phí sẽ được áp dụng là 25.000đ.

Lưu ý: Vui lòng đảm bảo cung cấp đúng địa chỉ giao hàng. Chúng tôi không thể chịu trách nhiệm đối với các mặt hàng được vận chuyển đến các địa chỉ không chính xác do người mua cung cấp. Trong những trường hợp như vậy, người mua sẽ phải chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phí vận chuyển bổ sung phát sinh để vận chuyển đến đúng địa chỉ.

3. Quá thời gian giao hàng sao tôi vẫn chưa nhận được hàng?

Nếu quá thời hạn mà bạn vẫn chưa nhận được hàng, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.